| ご旅行条件書(旅行業法第12条の4による旅行取引条件の書面) |
| ※旅行企画・実施旅行会社の条件書となります。この条件下でのお取扱となります。 |
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| １、募集型企画旅行契約 |
| (1) | この旅行は、ビッグホリデー株式会社（以下「当社」と言います）が企画・募集し実施する企画旅行です。この旅行に参加されるお客様と当社との企画旅行契約は各コースごとに記載されている条件及び下記の旅行条件と当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）によります。 |
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| ２、旅行のお申込みと契約の成立 |
| (1) | 所定の旅行申し込み書に必要事項を記入のうえ次に定める申込金を添えてお申し込みいただきます。尚、申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」の一部に充当いたします。※残金は出発日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前までにお支払い下さい。又、基準日以降のお申し込みの場合は、申し込み時又は当社の指定する期日までにお支払いいただきます。お申し込みの際全員のお名前・年齢と代表者の住所・電話番号が必要です。 |
| (2) | 電話・郵便・ファクシミリ・その他の通信手段による予約は、翌日から起算して3日以内にお申込手続きをお願いいたします。この場合当社が契約の締結を承諾しお申込金をいただいたときに旅行契約が成立したものといたします。（通信契約を除く） |
| (3) | お申込金（お一人様につき）
旅行代金
（おひとり） | ３万円未満 | ３万円以上
６万円未満 | ６万円以上
１０万円未満 | １０万円以上
１５万円未満 | １５万円以上 |
| お申し込み金 | ６，０００円 | １２，０００円 | ２０，０００円 | ３０，０００円 | 旅行代金
の２０％ | |
| (4) | 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、お申込金を受領した時に成立するものとします。 |
| (5) | 旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とするお客様は、契約の申込時に お申し出下さい。当社は、可能な範囲内でこれに応じます。 |
| (6) | 当社は、旅行契約の成立後、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件 及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「旅行書面」といいます)を お渡しします。(当パンフレットは、この旅行条件書において、契約書面の一部と いたします) |
| (7) | 契約書面に、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、これらの確定状況を記載した書面(以下「確定書面といいます)を旅行開始日の前日(旅行開始日の8日前以降のお申し込みに関しては旅行開始日)までにお渡しします。 個人旅行の場合は、お渡しするクーポン類をもって確定書面といたします。この場合、 当社が手配し旅程を管理する業務を負う旅行サービスの範囲は、当確定書面に記載する ところに特定されます。 |
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| ３、お申込条件 |
| (1) | 旅行開始日に15歳未満の方のご参加は「親権者の同行」を条件とします。また、旅行開始日に20歳未満の方のご参加は「親権者の同意書」が必要です。 |
| (2) | お客様のご都合による無連絡の別行動は原則としてできません。 |
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| ４、旅行代金のお支払い |
| 旅行代金は、旅行開始日の15日前までにお支払いいただきます。ただし、14日前以降に お申込をされた場合は、申込み時点又は当社の指定した日までにお支払いいただきます。 |
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| ５、旅行代金の適用 |
| (1) | 旅行代金は、特に注釈のない場合、旅行開始日を基準として満12歳以上の方は 大人代金、満4歳以上(航空機利用コースは満3歳以上)12歳未満の方はこども代金となります。 |
| (2) | 旅行代金は各コースごとに表示しております。出発日と利用人数でご確認ください。 なお、こども代金が特に表示のないコースの場合は大人と同額になります。 |
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| ６、旅行代金に含まれるもの |
| (1) | 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈のない限りエコノミークラス)、 宿泊費、食事代、サービス料、イベント代、入場料、バス運転手への心付け、 旅行取扱料金及び消費税等諸税。 |
| (2) | 添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費、団体行動に必要な心付けを含みます。 |
| (3) | 上記の諸費用は、お客様の都合により一部利用されなくても払戻しはいたしません。 |
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| ７、旅行代金に含まれないもの |
| (1) | 旅行日程表に明示した以外の交通費等諸費用又旅行日程中に「フリータイム」 「自由行動」「各自で」「お客様負担」等と記載されている部分(区間)の交通費等諸費用。 |
| (2) | 超過手荷物料金(規定の重量、用量、個数を超える分について) |
| (3) | クリーニング代、電報・電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用及び それに伴う税・サービス料 |
| (4) | 自宅から発着地までの交通費、宿泊費等 |
| (5) | 障害、疾病に関する医療費 |
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| ８、旅行契約内容・旅行代金の変更 |
| (1) | 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、 運送機関のスケジュール、交通事情、気象条件、その他当社が関与し得ない事由により 旅行日程、旅行サービスの内容その他の募集型企画旅行契約の内容を変更することがあります。 この場合、緊急な時を除いてあらかじめ理由を説明いたします。 |
| (2) | 上記1の事由により定められた旅行日程・旅行サービスの内容等が変更されその結果、 変更後の旅行代金が当初旅行代金を超えた場合はその差額をお支払いいただきます。又、 減少した場合はその差額をお返しします。なお、お客様のお申し出により旅行内容を 変更する場合は別途費用をいただきます。 |
| (3) | お客様の都合により、宿泊・運送機関等の利用人員が変更になったときは、契約書面に 利用人員により旅行代金が異なる旨を記載した場合において旅行代金の額を変更いたします。 |
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| ５、旅行日程・旅行代金の変更 |
| 当社は、天変地異、戦乱、暴動、運送機関のスケジュール、交通事情、気象条件その他やむをえない事由により旅行日程を変更する場合があります。又、定められた日程が変更されその結果、変更後の代金が当初代金を超えた場合はその差額をお支払いいただきます。なお、お客様のお申し出により旅行内容を変更する場合は別途費用をいただきます。 |
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| ９、お客様からの旅行契約の解除(取消料) |
| (1) | お客様は、いつでも次に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除する ことができます。この場合、すでに収受している旅行代金(あるいは申込金)から 所定の取消料を差引払い戻しいたします。申込金のみで取消料がまかなえないときは、 その差額を申し受けます。またご出発日前日から起算して20日を過ぎてのお申込みに関しては、取消料の対象となることを十分ご理解のうえお申込みください。取消料(旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取消される場合には、 旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料をお支払いいただきます） |
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| 取消日 | 取り消し料 |
| ａ）21日前まで | JTN取消手数料1人500円 |
| ｂ）20日〜8日前まで | ２０％ |
| ｃ）7日〜2日前まで | ３０％ |
| ｄ）旅行開始日前日 | ４０％ |
| ｅ）旅行開始日当日（fを除く） | ５０％ |
| ｆ）旅行開始後又は無連絡不参加 | １００％ | |
| | ※ | a.b.c.d.e.fの取消日は旅行開始日の前日を一日前として数えます。 |
| | ※ | お申込後のコースや日程の変更は、上記取消料に準じます。 |
| (2) | なお、取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日とします。 |
| (3) | お客様は、次に掲げる場合においては上記の取消料を支払うことなく旅行契約を解除できます。 |
| | ● | 契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第14項の別表に掲げる重要なものであるときに限ります。 |
| | ● | 第8項(1)に基づいて旅行代金が増額改訂されたとき。 |
| | ● | 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った 旅行の実施が不可能となったとき |
| (4) | 旅行開始後、お客様のご都合により途中で契約を解除又は一時離脱された場合及び旅行代金に 含まれている旅行サービスの一部をご利用ならなかった場合も、お客様の権利放棄と みなし、一切の払い戻しをいたしません。 |
| (5) | 旅行開始後、お客様の責に期さない事由により最終旅行日程に従った旅行サービスの提供を 受けることができなかったとき、又当社がその旨を告げたときは、取消料を支払うこと なく、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除する ことができます。この場合、当社は旅行代金のうち当該受領することができなくなった 部分に係わる金額をお客様に払い戻しいたします。 |
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| １０、旅行中止の場合 |
| (1) | 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。 |
| | ● | お客様の数が最小催行人数(バス旅行25名、シャトルバス10名、航空機利用コース30名、又は コース毎に記載)に満たないとき。この場合は、旅行開始日の14日以前(日帰り旅行は 3日前、シャトルバスは前日)を目安に旅行を中止する旨をお客様にご通知いたします。 |
| | ● | お客様が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能、その他の参加旅行者の 条件を満たしていないことが明らかになったとき。 |
| | ● | お客様が、病気その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。 |
| | ● | お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれが あると当社が認めたとき。 |
| | ● | 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の 命令その他の当社の関与し得ない事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った 旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 |
| | ● | スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって契約の 締結の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。 |
| (2) | 集合時間を過ぎても集合場所にお越しにならないときは募集型企画旅行契約を解除することがあります。この場合権利放棄とみなし払い戻しをいたしません。 |
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| １１、旅行管理(添乗員等) |
| (1) | 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて旅程管理業務その他当該 募集型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。 |
| (2) | コース欄に添乗員同行と表示のあるものは、添乗員が同行いたします。 |
| (3) | マイカー・JR利用等の個人旅行プランには添乗員は同行いたしません。 お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン券類をお渡ししますので、 旅行サービスの提供を受けるための必要な手続きはお客様ご自身で行っていただきます。 |
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| １２、当社の責任及び免責事項 |
| (1) | 当社は、旅行契約の履行にあたって、当社又は当社の手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様の被られた損害を賠償いたします。ただし、 損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。 |
| (2) | お客様の損害については、前項の規定にもかかわらず損害発生の翌日から起算して 14日以内に当社に対して通知があったときに限り、一人15万円を限度として賠償 いたします。 |
| (3) | お客様が次に掲げるような事由により損害を被られたときは、前項の責任を 負うものではありません。 |
| | (ｲ) | 天変地裁、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは 旅行の中止。 |
| | (ﾛ) | 運送・宿泊機関の事故もしくは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の 変更もしくは旅行の中止。 |
| | (ﾊ) | 官公署の命令又は伝染病による隔離 |
| | (ﾆ) | 自由行動中の事故 |
| | (ﾎ) | 食中毒 |
| | (ﾍ) | 盗難 |
| | (ﾄ) | 運転機関の遅延、普通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは 目的地滞在時間の短縮 |
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| １３、特別補償 |
| (1) | 当社は、当社の責任が生じるか否かを問わず、募集型企画旅行約款の特別補償規定で定めるところにより、お客様が旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故によって、その生命、身体上に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を払います。 |
| (2) | 当社が、本項(1)に基づく補償金支払い義務と第12項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払い義務、損害賠償義務ともに履行されたものとします。 |
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| １４、旅程保証 |
| (1) | 当社は、下記の表(別表変更補償金)の左欄に掲げる契約内容に重要な変更(下記の次に 掲げる事由による変更を除きます)が生じた場合は、旅行代金に下記の別表右欄に記載する 率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。 ただし、当該変更について当社に第12項(1)の責任が発生することが明らかである場合には、 この限りではありません。又、サービス提供の日時及びサービス提供についての順序 の前後は対象外とします。
｢次に掲げる事由による変更｣ |
| | (ｲ) | 天災地変 |
| | (ﾛ) | 戦乱 |
| | (ﾊ) | 暴動 |
| | (ﾆ) | 官公署の命令 |
| | (ﾎ) | 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 |
| | (ﾍ) | 当初の運送計画によらない運送サービスの提供 |
| | (ﾄ) | 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
| 変更補償金の支払いが必要となる変更 | 一件あたりの率（％） |
| 旅行開始前 | 旅行開始後 |
| [1]契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 | １．５ | ３．０ |
| [2]契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます）その他の旅行の目的地の変更 | １．０ | ２．０ |
| [3]契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります） | ２．０ | ２．０ |
| [4]契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 | １．０ | ２．０ |
| [5]契約書面に記載した（本邦内の）旅行開始地たる空港（出発空港）又は旅行終了地たる空港（帰着空港）の異なる便への変更 | １．０ | ２．０ |
| [6]契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 | １．０ | ２．０ |
| [7]契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 | １．０ | ２．０ |
| [8]前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 | ２．５ | ５．０ |
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| | 注 | 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。 |
| | 注 | 「確定書面」が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上でこの表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と「確定書面」の記載内容との間又は「行程ご案内」の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。 |
| | 注 | [3]又[4]に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。 |
| | 注 | [4]に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。 |
| | 注 | [4]又は[6]若しくは[7]に掲げる変更が一乗車船又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船又は一泊につき一件として取り扱います。 |
| | 注 | [8]に掲げる変更については、[1]から[7]までの率を適用せず、[8]によります。 |
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| １５、その他 |
| (1) | 上記記載以外にも20１０シーズンバスツアー約款が集合出発場所ページに掲載してあります。またレンタル用品のお申込に関しての注意事項がレンタル申込ページにございますので必ずご確認下さい。 |
| (2) | 人数不足、積雪不足によりツアーキャンセルとなった場合、ご入金いただいた代金は、お客様お振り込み時の振り込み手数料を除き全額吾返金します。御返金方法は代表幹事様の口座へ一括振り込みとなり、グループ内個々の口座への御返金はいたしかねますのでご了承ください。
（A)代表幹事様名義の銀行への一括振り込み
＊上記記載の返金方法のみとなります
＊旅行代金お振り込み時にご負担いただいた振り込み手数料は御返金致しかねますのでご了承ください
＊お客様のご都合によるキャンセルは、振り込み手数料を差し引いてお振り込みとなります
＊御返金期間は、口座連絡後１０日間を目安にに入金確認出来るよう処理しております（年末年始を除く） |
| (3) | 初すべり＆春スキー期におけるスキー場の積雪不足によりリフトが1本も運行しない場合には,ツアーはキャンセルとさせていただきます。その際、お振込みいただき、弊社にて入金の確認がとれている旅行代金は全額代表者様へ、ご指定口座への振込及びご来店払いとしてのみの方法においてご返金致します。*旅行代金全額をご返金いたします(振込手数料は弊社負担)。*お振込み時にご負担の振込手数料はご返金致しかねます。12月の初すべり、3月の春スキー期のスキー場に関しては、滑走コースが日々変化しコース増減の可能性が多々ございますので、スキー場にお問い合わせのうえご確認ください。なお積雪不足によるツアーキャンセルはスキー場との最終決定がご出発日3日前となります。初春期のお荷物発送などはお控えください。スキー場と協議のうえキャンセルが決定後、ご出発日3日前を目安として決定いたします。ツアーがキャンセルとなる場合に関してのみ当社より直接お電話にてお申込代表者様にご連絡させていただきます。可能な限り「同日程にてツアーが運行するスキー場」をご案内させて頂きますが旅行代金は各スキー場掲載の旅行代金となります。 ＊リフトが1本でも運行する場合には原則としてツアーは運行いたします。但し当社の判断にてキャンセルとなる場合もございますのでご了承ください。 |
| (4) | 天候・高速道路の自然渋滞、事故渋滞などによる現地到着遅延や東京地区の到着遅延に関して、現地滞在時間の短縮による補償、最終電車などに遅れた場合のタクシー代や宿泊代金が生じても当社は一切その請求には応じられません。 |
| (5) | リフト券に関しての注意事項 A)現地にて突然の強風、豪雪、天変地異などによりリフトが運行されない場合でも、リフト券の返金はいたしかねますのでご了承ください。B)リフト券は特に記載がない限り乗り放題券にナイターは含まれません(苗場・石打・キューピット・北志賀はナイター付プランの設定あり)C)ナイター券は中日利用の券となりますのでご注意下さい(2日券付の場合、1日目と2日目の間に利用)D)ナイター営業は、初春期の雪不足時などに、現地の判断にて運行を中止する場合もございますが、その際の返金にも対応いたしかねます。 |
| (6) | 当ホームページ内掲載内容は、四季倶楽部旅が発行している「2010スキースノボーツアー」パンフレットより抜粋しております。大変お手数ではございますが必ずご出発までにパンフレットをお申し付け頂きご参加ツアーの内容を紙面にて併せてご確認ください。 |
| (7) | ホームページ作成には十分注意をしておりますが掲載内容は、すべて四季倶楽部旅発行の2010版格安旅行大特集パンフレットに準じております。料金及びコース内特典に於いて、当ホームページと紙面に相違がある場合には,パンフレット掲載内容にてツアーは運行いたしますのでご了承ください。 |
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| １５、個人情報の取り扱いについて |
| (1) | 当社及び「販売店」の受託旅行業者は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関などの提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲で利用させていただきます。 |
| (2) | 当社では(1)会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成(6)当社のパンフレット送付、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。 |
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| １６、基準期日 |
| | この旅行は、平成21年1月1日を基準としております。 |
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